店铺想要产生效益，就必须要具备购买力，同时还要学会如何留住我们的顾客，因此吸引顾客便是经营店的至关重要的第一步，其次就是抓住顾客的购买需求和心理。今天，小编归纳出亮点顾客流失现象的原因，如下：

　　1、顾客进店后由于导购的接待不当，感觉有压力或者不舒服而离开;

　　2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己喜欢的服装而离开。

　　既然已经得出的原因，那么我们就需要重这两点问题上着手，防止顾客流失，我们需要做好以下四点功课。

　　功课一：顾客进店后，要给顾客15秒的时间

　　在这15秒钟的时间，导购应该给予顾客自由的空间观察店内的产品，并与其保持一定距离（在其视野内，不能在顾客后面或看不到顾客的地方），不给顾客造成紧张和压抑感，否则一个不小心就会把顾客吓跑。关注服饰商圈公众号，更多开店经营技巧等你来学。并且，在这15秒钟的时间里，你可以充分来分析和观察顾客，记住他第一眼看的产品或是注意最久的产品，可以为你下一步的销售做准备。

　　功课二：选择合适的时机接近顾客

　　怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：

　　1顾客扫视店面像是寻找什么的时候

　　2顾客长时间注视某一件产品时

　　3顾客和同伴评论起某产品时候

　　4顾客抬起头来寻找导购帮助时

　　5顾客主动提出试穿时或者提问时

　　在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢?这也不一定，可能依旧会有些顾客说只是随便看看，有需要再询问你。遇到这样的情况，导购千万要学会礼貌的撤退，并继续观察顾客，寻找下一次的接近机会。

　　功课三：说好第一句话，吸引注意，激发兴趣

　　接近顾客的第一句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售，说不好直接可能造成顾客的流失，所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试穿的欲望。

　　那么这句话该如何说呢？大家都知道往赞美的方面说，但是小编建议最好是加上一些比较词，例如：最、新、非常、很受欢迎等。往往一句赞美就能让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征(例如刚上市的最新款)，吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，顾客一般是不会拒绝的。

　　功课四：主动推荐

　　这类情况大多是发生在那些随意看看，走马观花的顾客身上，这类顾客其实自己心中也没数想买什么，基本属于看中什么买什么的那类。因而，在他们逛得差不多即将离开店的时候，导购可以及时拿个单页上前推荐某一款产品，只要能够引起她的注意，马上待会柜台，找出相应的产品给她试穿，这样在一定程度上可以更多留住顾客，增加销售机会。

　　当然，哪怕是做好以上基本工作，我们也并非就能抓住所有顾客，依旧会有顾客流失，这是正常现象。但做好以上的功课，却可以大大增加了销售机会，继而增加了销售业绩。别忘了关注我的头条号，查阅历史文章了解更多的服装店铺生意宝典。
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