在销售过程中我们会遇到这种情况，顾客说“产品挺好的，下次我带朋友来，让她帮我看看再说吧。”然后就没有然后了。面对这样的顾客我们应该如何应对呢？今天我们就来分析解决一下吧。

　　现场诊断：终端销售中成交时机的把握非常重要，很多时候一旦错过成交的最佳时机，销售就将永远错过。但是有些顾客尤其是决策力偏弱的顾客经常有这方面的问题存在，那就是她们觉得东西也不错，但就是一时下不了决心。

　　我的建议是：既不轻易放弃也不可以试压太大，而应该积极引导顾客看到我们产品的有点并打消她们的心理疑虑，但以下回答则是必须避免的：

　　【错误应对1】 好吧，那您下次再过来吧。
　　【错误应对2】 又不是您的朋友买，自己喜欢最重要。
　　【错误应对3】 别到时候再买了，喜欢就今天买吧。

　　“下次再来”，导购没有任何努力去促进顾客成交，并且时机上是在驱逐顾客离开。“又不是您的朋友买”，容易激发和顾客的矛盾，让顾客不舒服又没有面子。“喜欢就今天买吧”，没有给顾客解释为什么喜欢一定要今天买，显得苍白无力。服装销售管理~

　　实战演练

　　这类顾客要不就是喜欢这款产品但是对自己的选择没有信心，或者她们以前有过类似的经历，害怕再次上当受骗，所以在购买的时候想找个朋友参考一番。对待这种顾客，导购首先要取得顾客的信任，真心诚意地给她一些参谋与建议，从而极大地影响到店铺的销售业绩。

　　模板演练

　　导购：小姐，那您今天不带朋友来真是太可惜了！这款产品简直就像是为您量身定做的一样，价位又不高，而且我们今天刚好有促销活动……

　　点评：首先认同顾客的想法并表示惋惜，然后强调产品的卖点并且给顾客施加适当的压力。

　　导购：那好吧，我尊重您的决定。只是我觉得这款产品不管是在风格上还是颜色上都非常适合您，但我也怕自己还有解释不周或是怠慢的地方，所以想请教一下是什么原因让您现在下不了决心呢？

　　点评：首先尊重顾客的决定，然后话锋已转带出产品的卖点，并且作为自己问题的突破口。

　　点评：首先认同顾客的想法，然后转变话强调产品卖点给顾客施加压力。也可以用讲故事的方式强化该压力。记住，，讲故事是店面销售人员必须掌握的一项技能。

　　顾客犹豫不决是信心缺失的标志，导购应学会推动。所以在销售过程中我们一定要给予顾客足够的信息，引起顾客的购买兴趣。
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