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一名优秀的销售员需要掌握五点知识
  • 2018-3-6 11:23:09 网络 点击量:1337
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       想成为一名优秀的销售人员,前提是掌握丰富的业务知识,除此之外,还需要掌握相关的其他知识。因为销售人员会接触到五花八门的人,也需要有灵活多变的反应,所以需要掌握不同的知识,才能够从容面对顾客。

  店面知识

  作为消费者去逛一个大型超市或者百货商店,往往不知道自己需要的商品在哪个方位,需要找一位店员打听打听,所以销售人员需要知道店面知识,这样才能正确回应消费者的咨询。店员需要全面掌握店面知识,包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以刷卡等等。如果能够做到更加细致,甚至连店面的交通状况也知道,那就更加好了。

  产品知识

  销售人员一定要掌握产品知识,涉及到它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准等到知识。作为服装销售人员,自然是需要了解自己店面的特色产品是什么,设计上有什么亮点,顾客要是穿上会有什么样的获益等等。而且还需要知道产品的组合,比如什么样的搭配是最好的,也会有什么样的优惠。

  竞品知识

  消费者一般都希望货比三家,从中选出最适合的一款商品。所以销售人员能够在本柜台或本店内,将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来,再加上深入地分析,就比较有说服力。另外,在向消费者介绍竞争商品时,千万不要诋毁竞争商品,而是实事求是地将竞品的特点列举出来。

  顾客心理学知识

  顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理,就掌握了应对各种顾客的方法。 顾客心理学知识,包括顾客性格学、顾客购物心理学等多个方面。

  销售技巧知识

  销售是一门技能,也是一门艺术。没有经过销售培训的人,一般都很难成长为销售冠军。销售培训,不仅教给销售人员如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,而且让销售人员学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药。
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